Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif adalah salah satu keterampilan terpenting yang dapat Anda kembangkan.
Anda mungkin tahu bahwa komunikasi terbuka dapat menguntungkan hubungan pribadi Anda, tetapi teknik komunikasi yang kuat dapat melayani Anda dengan baik di semua aspek kehidupan.
Komunikator yang baik mungkin merasa lebih mudah untuk:
- mengambil peran kepemimpinan
- mengenal orang baru
- lintas lintas budaya untuk meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang berbagai pengalaman hidup
- kembangkan empati dan kasih sayang untuk orang lain
Tetapi komunikasi, yang mencakup pemberian dan penerimaan informasi, tidak mudah bagi semua orang. “Komunikasi sebenarnya adalah hal yang cukup rumit,” kata Emily Cook, PhD, terapis pernikahan dan keluarga di Bethesda, Maryland.
Tingkatkan keterampilan percakapan Anda
Ketika Anda memikirkan komunikasi, percakapan verbal mungkin terlintas dalam pikiran Anda.
Komunikasi melampaui pembicaraan, tentu saja, tetapi berbagi ide dengan orang lain memang membutuhkan kemampuan untuk menyampaikan dengan jelas apa yang Anda pikirkan.
Dapatkan nyaman dengan emosi Anda
Kata-kata Anda menjadi lebih tulus ketika Anda menanamkannya dengan perasaan. Emosi yang dibagikan dapat membantu Anda terhubung dengan orang lain dengan lebih mudah, tetapi Anda tidak dapat membagikan perasaan Anda yang sebenarnya kecuali Anda terhubung dengan emosi Anda.
Berikan perhatian penuh pada percakapan Anda, biarkan perasaan Anda muncul saat Anda mendengarkan. Mendorong kembali perasaan atau menyembunyikannya dapat membuat Anda tampak kurang berinvestasi dalam percakapan, bahkan tidak tulus.
Coba ungkapkan bagaimana percakapan itu membuat Anda merasa sebaliknya - meskipun bijaksana untuk sedikit menahan diri jika itu memunculkan emosi yang kuat.
Berbicaralah dengan jelas, tanpa terburu-buru
Sangat umum untuk berbicara dengan cepat ketika Anda gugup atau merasa sedikit tidak yakin pada diri sendiri. Namun, jika Anda berbicara terlalu cepat, pendengar mungkin merasa sulit untuk mengikuti kata-kata Anda.
Ambil napas dalam-dalam beberapa saat sebelum Anda mulai berbicara, atau sepanjang percakapan jika Anda mendengar kata-kata Anda mulai jatuh.
Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati
Diksi Anda, yang berarti kata-kata dan frasa yang Anda pilih, dapat berdampak pada keseluruhan pesan Anda. Pikirkan tentang bagaimana Anda berbicara dengan teman baik Anda, ibu Anda, dan bos Anda. Apakah Anda menggunakan kata dan frasa yang sama atau agak memvariasikannya?
Penting untuk menjadi diri sendiri, tetapi juga membantu untuk mempertimbangkan audiens Anda ketika mencoba berkomunikasi lebih efektif. Misalnya, bersumpah di depan guru anak Anda atau anggota keluarga konservatif mungkin memberi kesan berbeda dari yang ingin Anda sampaikan.
Tidak ada salahnya mempelajari kata-kata baru dan meningkatkan kosakata Anda, tetapi jangan merasa tertekan untuk mempererat percakapan Anda dengan menjatuhkan kata-kata besar. Berbicara secara alami umumnya menyampaikan paling tulus.
Tidak setuju dengan hormat
Perbedaan pendapat tidak harus merusak persahabatan, hubungan, atau bahkan percakapan biasa. Anda mungkin memiliki banyak kesamaan dengan banyak orang yang Anda ajak bicara, tetapi Anda mungkin memiliki banyak perbedaan juga.
Sangat normal untuk tidak setuju kadang-kadang.
Berhati-hatilah untuk:
- mengakui perspektif mereka
- bagikan perspektif Anda dengan sopan
- menghindari penghinaan dan penghakiman
- tetap berpikiran terbuka
Mengajukan pertanyaan
Percakapan yang baik harus berjalan dua arah. Anda ingin membuka dan membagikan hal-hal tentang diri Anda, tetapi Anda juga ingin mengajukan pertanyaan yang berwawasan luas dan mendengarkan jawaban mereka.
Bertujuan untuk pertanyaan yang membutuhkan respons yang lebih kompleks daripada satu atau dua kata.
Pada akhirnya, perlihatkan keterlibatan dan minat dengan memberikan respons terperinci ketika seseorang mengajukan pertanyaan kepada Anda. Cobalah untuk menemukan keseimbangan antara sepenuhnya menjawab pertanyaan dan terus dan terus.
Awasi bahasa tubuh Anda
Meskipun kata-kata yang diucapkan mungkin memiliki banyak bobot, bahasa tubuh Anda juga dapat menyampaikan banyak hal.
"Ketika berbicara tentang komunikasi, bagaimana Anda mengatakan sesuatu sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan," kata Cook.
Kiat-kiat ini dapat membantu Anda tetap mengingat apa yang Anda katakan tanpa kata-kata.
Membuat kontak mata
Bertatap muka dengan seseorang dalam suatu percakapan dapat menunjukkan minat Anda pada apa yang mereka katakan. Itu juga menyampaikan rasa keterbukaan dan kejujuran. Melihat seseorang di mata menyarankan Anda tidak memiliki sesuatu untuk disembunyikan.
Jaga agar ekspresi Anda tetap rileks
Jika Anda merasa sedikit gugup saat bercakap-cakap, otot-otot wajah Anda mungkin tegang, yang bisa membuat Anda tampak kesal atau tertekan.
Hindari menyilangkan kaki dan tangan
Mungkin terasa alami untuk duduk dengan kaki bersilang atau melipat tangan di dada saat berdiri. Tetapi melakukan ini dalam percakapan kadang-kadang dapat memberi kesan tertutup atau tidak tertarik pada ide-ide baru.
Pertimbangkan untuk menjaga lengan di samping tubuh jika Anda cenderung menyilangkan kaki saat duduk, atau rilekskan postur kaki saat menyilangkan lengan.
Cobalah untuk menghindari kegelisahan
Gelisah dapat meliputi:
- mempermainkan kunci, telepon, pena, dll.
- mengetuk kaki
- menggigit kuku
Perilaku ini dapat menyarankan kebosanan dan kegugupan selain menjadi sedikit mengganggu.
Jika gelisah membantu Anda berpikir lebih jernih, cobalah menemukan metode yang kurang jelas. Sebagai contoh, cobalah menyimpan mainan kecil yang gelisah di saku Anda atau jiggling kaki Anda (hanya jika itu di bawah meja Anda).
Perhatikan bahasa tubuh mereka
Bahasa tubuh orang lain dapat memberikan petunjuk tentang bagaimana percakapan berlangsung.
Apakah mereka terus memeriksa jam tangan mereka atau melihat-lihat ruangan? Mereka mungkin mengisyaratkan bahwa mereka ingin mengakhiri pembicaraan. Di sisi lain, mencondongkan pembicaraan atau mengangguk menunjukkan minat.
Perhatikan juga apakah itu mencerminkan gerakan atau postur Anda. Perilaku tidak sadar ini terjadi ketika Anda terhubung secara emosional dengan seseorang, sehingga sering kali berarti percakapan berjalan dengan baik.
Jangan lupa mendengarkan
Komunikasi tidak hanya melibatkan mengatakan bagian Anda. Untuk benar-benar terhubung dan berbagi ide dengan seseorang, Anda juga harus mendengarkan - dan mendengarkan dengan baik.
Kiat-kiat ini dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif.
Akui dan tegaskan
Pernah bercakap-cakap di mana orang lain hanya mengatakan "eh ya" tanpa benar-benar menyerap apa yang Anda katakan?
Memvalidasi apa yang dikatakan orang lain membuat mereka tahu bahwa Anda benar-benar mendengarkan. Mengangguk dan membuat suara penegasan adalah baik-baik saja, tetapi juga membantu untuk menyela selama jeda alami dengan hal-hal seperti, "Itu terdengar sangat frustasi" atau "Aku mengerti."
Ajukan pertanyaan bila perlu
Anda mungkin telah belajar untuk tidak pernah menyela saat seseorang berbicara. Itu umumnya aturan yang baik untuk diikuti. Namun terkadang, kesalahpahaman atau kurangnya kejelasan dapat membuat percakapan menjadi lebih sulit untuk diikuti.
Jika Anda merasa bingung atau tidak yakin, biasanya OK untuk menyela dengan sopan. Katakan sesuatu seperti, "Maaf, saya hanya ingin memastikan saya mengerti Anda dengan benar." Kemudian nyatakan kembali apa yang mereka katakan saat Anda memahaminya.
Baca kamarnya
Memperhatikan nada percakapan dapat memberikan wawasan tentang suasana hati orang lain yang terlibat.
Jika orang tampak tegang dan sedikit tidak nyaman, tetapi tidak senang, lelucon atau komentar ringan bisa membantu meringankan suasana. Tetapi jika seseorang berbicara lebih tenang atau dengan reservasi, lelucon mungkin tidak berjalan dengan baik. Mendengarkan dengan hati-hati dapat mencegah Anda dari kesalahan langkah percakapan.
Berikan perhatian Anda pada pembicara
Jaga tubuh Anda menghadap ke arah pembicara jika memungkinkan, dan lakukan kontak mata, setidaknya beberapa kali, untuk menunjukkan minat Anda pada percakapan.
Perangkap yang harus dihindari
Bahkan komunikator terkuat tersandung dari waktu ke waktu. Itu yang diharapkan. Tetapi menghindari perilaku kunci ini dapat membantu Anda menghindari salah langkah paling utama.
Pushiness
Jika orang yang Anda ajak bicara mencoba mengubah topik pembicaraan, atau secara langsung mengatakan bahwa mereka tidak ingin membicarakan sesuatu, sering kali bijaksana untuk mengikuti jejak mereka.
Dengan orang yang Anda cintai, Anda mungkin perlu mengunjungi kembali topik itu nanti. Memberi mereka ruang untuk saat ini memberikan kesempatan untuk memilah-milah perasaan sulit dan kembali ke topik pada waktu yang cocok untuk Anda berdua.
Sangat penting untuk memperhatikan bahasa tubuh ketika berbicara tentang subjek yang sulit. Jika seseorang memalingkan muka, menarik secara fisik ke belakang, atau merespons dengan jawaban singkat, Anda mungkin ingin membiarkan masalah tersebut hilang.
Berbicara hanya untuk bicara
Percakapan surut dan mengalir, dan kadang-kadang, segalanya menjadi hening. Ini lebih dari OK, karena memberikan kesempatan bagi pembicara dan pendengar untuk merenungkan apa yang dikatakan dan mengumpulkan pikiran mereka.
Jangan menyerah pada dorongan untuk mengisi saat hening dengan obrolan kosong.
Penghindaran
“Penarikan / penghindaran adalah salah satu pola bermasalah yang dapat mengganggu percakapan yang jelas dan produktif,” Cook menjelaskan.
Ini sering terjadi ketika Anda mulai merasa kesal atau tertekan karena percakapan yang sulit. Mungkin Anda tidak suka konflik, dan Anda tidak ingin menghadapi pasangan saat mereka marah.
Namun, memeriksa percakapan tidak membantu siapa pun. Alih-alih, beri tahu mereka bahwa Anda perlu istirahat dan menyarankan untuk membicarakan hal-hal lain ketika Anda berdua lebih tenang.
Berlatih komunikasi positif di kedua ujungnya dapat membantu Anda mencapai satu sama lain dengan lebih sukses.
Bereaksi dalam kemarahan
Kadang-kadang semua orang marah, tetapi merespons ketika Anda berada di ruang kepala itu dapat dengan cepat menggagalkan sesuatu.
Istirahat sejenak dari percakapan jika perlu. Terkadang, mengatasi kemarahan sendiri sudah cukup. Dalam satu atau dua hari, masalah itu mungkin tidak terlalu berarti lagi. Jika masih mengganggu Anda, Anda mungkin menemukan lebih mudah untuk mencari solusi setelah pendinginan.
Jika Anda tidak dapat beristirahat, cobalah mencari cara lain untuk melepaskan kemarahan Anda.
Membuat tuduhan
Bahkan jika Anda tahu orang yang Anda ajak bicara kacau, tuduhan langsung mungkin bukan cara terbaik untuk menangani situasi tersebut.
Coba gunakan pernyataan "Saya". Ini melibatkan berfokus pada apa yang Anda rasakan, daripada menuduh lawan bicara Anda sesuatu.
Inilah templat dasar:
“Saya merasakan (emosi) ketika (hal tertentu terjadi) karena (hasil dari hal tertentu terjadi). Saya ingin mencoba (solusi alternatif)."
Anda juga dapat meminta klarifikasi sebelum Anda tidak setuju dengan seseorang. Untuk cara yang tidak terlalu konfrontatif dalam menunjukkan kesalahan seseorang, coba ini:
“Ketika Anda mengatakan 'X,' maksud Anda (nyatakan kembali apa yang mereka katakan)? Saya selalu memahaminya sebagai (penjelasan Anda)."
Garis bawah
Kapan saja Anda berada di sekitar orang lain, Anda berkomunikasi pada tingkat tertentu, bahkan jika Anda tidak menyadarinya. Anda mungkin tidak selalu berbicara dengan kata-kata, tetapi ekspresi dan gerak tubuh Anda masih banyak bicara.
Komunikasi yang hampir konstan ini mungkin tampak luar biasa jika Anda tidak merasa seperti pembicara yang alami. Meskipun tidak ada teknik tunggal untuk menjamin percakapan yang sempurna, latihan dapat membantu Anda mengembangkan keterampilan Anda dan berkomunikasi dengan percaya diri dan tulus.
Crystal Raypole sebelumnya bekerja sebagai penulis dan editor untuk GoodTherapy. Bidang minatnya meliputi bahasa dan sastra Asia, terjemahan Jepang, memasak, ilmu alam, kepositifan jenis kelamin, dan kesehatan mental. Secara khusus, dia berkomitmen untuk membantu mengurangi stigma seputar masalah kesehatan mental.
