Gambaran
Pernahkah Anda mendengar seseorang berkata: "Anda mungkin mendengarkan saya, tetapi Anda tidak mendengarkan saya"?
Jika Anda terbiasa dengan ungkapan itu, ada kemungkinan Anda tahu satu atau dua hal tentang perbedaan antara mendengar dan mendengarkan.
Sementara mendengar dan mendengarkan mungkin tampak seperti mereka melayani tujuan yang sama, perbedaan antara keduanya cukup signifikan. Kami akan membahas beberapa perbedaan utama, dan kami akan berbagi kiat tentang cara meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda.
Mendefinisikan pendengaran vs. pendengaran
Definisi pendengaran lebih berkaitan dengan tindakan fisiologis dari suara pendengaran daripada yang masuk akal dan berhubungan dengan orang yang berbicara kepada Anda.
Merriam-Webster mendefinisikan pendengaran sebagai “proses, fungsi, atau kekuatan mempersepsikan suara; khususnya: indera khusus dimana suara dan nada diterima sebagai rangsangan.”
Mendengarkan, di sisi lain, berarti “memperhatikan suara; mendengar sesuatu dengan perhatian penuh; dan untuk memberikan pertimbangan."
Psikolog klinis Kevin Gilliland, PsyD, mengatakan perbedaan antara keduanya adalah siang dan malam.
"Mendengar seperti mengumpulkan data," ia menjelaskan.
Tindakan mendengar agak sederhana dan mendasar. Mendengarkan, di sisi lain, adalah tiga dimensi. “Orang yang unggul di tempat kerja, atau dalam pernikahan atau pertemanan, adalah orang yang telah mengasah kemampuan mereka untuk mendengarkan,” kata Gilliland.
Apa artinya menjadi pendengar yang aktif atau pasif?
Ketika sampai pada definisi mendengarkan, kita dapat memecahnya satu langkah lebih jauh. Dalam dunia komunikasi, ada dua istilah yang sering digunakan para ahli: mendengarkan aktif dan pasif.
Mendengarkan secara aktif dapat disimpulkan dalam satu kata: penasaran. Institut Perdamaian Amerika Serikat mendefinisikan mendengarkan aktif sebagai "cara mendengarkan dan menanggapi orang lain yang meningkatkan saling pengertian."
Dengan kata lain, ini adalah cara Anda ingin mendengarkan jika Anda ingin memahami orang lain atau Anda sedang mencari solusi.
Di ujung yang berlawanan dari spektrum mendengarkan adalah mendengarkan pasif.
Pendengar pasif, menurut Gilliland, adalah pendengar yang tidak berusaha berkontribusi dalam percakapan - terutama di tempat kerja atau di sekolah. Itu bukan cara yang bagus untuk berkomunikasi dengan orang-orang. Itu sebabnya Gilliland mengatakan untuk tidak menggunakannya dengan pasangan atau anak-anak Anda karena mereka akan segera melihatnya.
Bagaimana menjadi pendengar aktif yang lebih baik
Sekarang setelah Anda mengetahui perbedaan antara mendengarkan pasif dan aktif, Anda mungkin tertarik mempelajari cara meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda.
Gilliland membagikan enam kiat yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif Anda.
1. Bersikaplah penasaran
Pendengar yang aktif memiliki minat dan keinginan yang tulus untuk memahami apa yang dikatakan. Ketika Anda berlatih mendengarkan aktif, Anda lebih tertarik mendengarkan apa yang orang lain katakan, daripada merumuskan respons Anda.
2. Ajukan pertanyaan bagus
Ini bisa menjadi tip yang sulit, terutama jika Anda tidak tahu apa definisi pertanyaan yang baik. Untuk keperluan mendengarkan aktif, Anda ingin menghindari mengajukan pertanyaan jenis ya / tidak, yang tertutup.
Alih-alih, fokuslah pada pertanyaan yang mengundang orang untuk menjelaskan. Mintalah informasi lebih lanjut dan klarifikasi. “Ketika kita mendengarkan, emosi terlibat, dan kita sangat membutuhkan informasi sebanyak mungkin jika kita ingin memajukan segalanya,” jelas Gilliland.
3. Jangan terlalu cepat bercakap-cakap
Komunikasi tidak harus dengan kecepatan tinggi. Saat Anda berbicara dengan seseorang, pertimbangkan untuk melonggarkan pembicaraan. “Kita cenderung berakhir dengan perdebatan ketika kita mencoba untuk terburu-buru, dan tidak perlu terburu-buru ketika kita perlu mendengarkan,” kata Gilliland.
4. Jangkar diri Anda pada subjek dan jangan terganggu
"Ketika Anda mencoba untuk melakukan percakapan di mana mendengarkan adalah kuncinya, jangan turun jalan kelinci," kata Gilliland. Dengan kata lain, hindari membuang topik yang tidak berhubungan atau menghina untuk mengalihkan perhatian dari subjek, terutama jika itu sulit.
Untuk menghindari hal ini, Gilliland menyarankan agar Anda mengabaikan kebisingan dan berlabuh pada alasan Anda memulai percakapan sampai selesai.
5. Berhenti mengarang cerita
Pernahkah Anda bercakap-cakap dengan orang lain di mana Anda merasa banyak informasi hilang?
Sayangnya, ketika kami tidak memiliki semua informasi, kata Gilliland, kami cenderung untuk mengisi informasi yang kosong. Dan ketika kita melakukan itu, kita selalu melakukannya dengan cara yang negatif. Itu sebabnya dia mengatakan untuk berhenti melakukannya dan kembali mengajukan pertanyaan bagus.
6. Jangan membuat kesalahan karena kesalahan
Jika Anda pandai mengakui kesalahan, ini seharusnya menjadi tip yang cukup mudah bagi Anda. Namun, jika memberi tahu seseorang bahwa Anda salah adalah bidang yang Anda hadapi, mendengarkan secara aktif mungkin sulit bagi Anda.
Daripada diinvestasikan menjadi benar, cobalah mengakuinya ketika Anda salah. Gilliland mengatakan ini semudah “Buruk saya, saya salah tentang itu. Maafkan saya."
Kamu pendengar seperti apa?
Teman dekat dan keluarga Anda tahu Anda yang terbaik. Jadi, jika Anda penasaran dengan tipe pendengar Anda, tanyakan pada seseorang yang dekat dengan Anda. Gilliland merekomendasikan untuk bertanya kepada mereka jenis kesalahan apa yang Anda buat ketika Anda mendengarkannya.
Dia juga mengatakan untuk mengajukan pertanyaan kepada mereka tentang bidang yang bisa Anda dapatkan lebih baik. Jika ini adalah orang yang menghabiskan banyak waktu bersama Anda, Anda dapat bertanya kepada mereka apakah ada subjek atau topik tertentu yang paling sulit Anda perjuangkan.
Dengan kata lain, tanyakan apakah ada percakapan atau topik tertentu di mana Anda biasanya gagal mempraktikkan keterampilan mendengarkan aktif Anda.
Dibawa pulang
Mendengarkan aktif adalah keterampilan seumur hidup yang akan melayani Anda dengan baik dalam hubungan Anda dengan teman, keluarga, dan rekan kerja. Yang diperlukan hanyalah sedikit usaha, banyak kesabaran, dan kemauan untuk hadir dengan orang lain, dan benar-benar tertarik dengan apa yang mereka katakan.
