Mungkin saja satu-satunya hal yang lebih buruk daripada pergi ke kantor dokter adalah sakit. Dan sering kali ini cukup dekat. Kami pergi ke dokter untuk merasa lebih baik, namun pengalaman sebenarnya menjadi seorang pasien dapat menjadi tidak nyaman dan membuat stres ketika mempertimbangkan segala hal mulai dari duduk tanpa henti di ruang tunggu (diisi kuman) hingga hampir tidak menghabiskan 10 menit dengan dokter Anda sebelum mereka mendesak Anda keluar.
Tidak harus seperti itu. Di era orang-orang yang "mengganggu" dan "berinovasi" setiap industri, sudah saatnya layanan kesehatan kami mendapat peningkatan layanan pelanggan yang membuat pasien merasa nyaman. Berikut adalah 10 saran tentang bagaimana kantor dokter bisa menjadi jauh lebih menyenangkan.
1. Memikirkan kembali ruang tunggu
Bagikan di Pinterest
Mayoritas kunjungan dokter sering dihabiskan di luar jendela resepsionis, menunggu perawat memanggil nama Anda. Tetapi bagaimana jika waktu itu tidak begitu menyedihkan? Bayangkan berjalan ke spa menunggu, di mana mereka mengganti majalah setidaknya sekali setahun, Anda minum air mentimun gratis, dan bersantai di furnitur yang nyaman.
2. Menenangkan TV kantor
Dalam dunia yang ideal, pasien dapat memilih acara apa yang akan ditonton sementara mereka menunggu janji mereka. Tetapi harus ada beberapa standar dasar untuk memastikan kedamaian di spa yang menunggu:
Banned: saluran berita
Pasien cukup cemas tanpa dibombardir oleh kejadian terkini yang dijamin akan meningkatkan tekanan darah mereka. Ini sebenarnya bukan waktu terbaik untuk mempelajari semua cara dunia berantakan.
Disetujui: dokumenter alam
Tapi bukan yang stres di mana rusa mati dan beruang kutub kelaparan. Yang berbasis tanaman.
Banned: semua film
Karena Anda selalu dipanggil untuk menemui dokter pada saat yang tepat.
Disetujui: acara talkshow siang yang tidak benar
Mereka berfungsi sebagai pengingat yang menghibur bahwa, betapapun buruknya perasaan Anda, itu bisa lebih buruk. Anda bisa dimarahi oleh Hakim Judy.
3. Larangan selimut pada lampu neon
Bagikan di Pinterest
Ini harus benar-benar berjalan tanpa berkata, tetapi betapapun sakitnya Anda, hal terakhir yang Anda butuhkan adalah skema pencahayaan yang membuat Anda terlihat 30 persen lebih buruk.
4. Penimbangan yang lebih baik, lebih lembut
Sebagai pasien, kami telah belajar untuk menerima kebutuhan obsesif dokter kami untuk menimbang kami di setiap kesempatan, tetapi itu seharusnya tidak membuat kami merasa seperti kontestan di reality show, yang akan dikeluarkan dari pulau itu. Berat badan kita harus diperlakukan seperti jenis kelamin janin: Jangan beri tahu kami kecuali kami ingin tahu. Selain itu, kebijakan kantor harus meminta perawat untuk mengeluarkan satu pujian pada pakaian pasien untuk setiap tiga detik mereka bermain-main dengan bobot kecil pada timbangan.
5. Tunjangan untuk anggota status yang disukai
Bagikan di Pinterest
Pergi ke bandara adalah salah satu dari sedikit pengalaman yang dapat menyaingi pergi ke dokter karena ketidaknyamanan semata. Meski begitu, dokter bisa belajar sesuatu tentang layanan pelanggan dari maskapai penerbangan. Secara khusus, bukankah sudah waktunya kantor mereka melembagakan status elit untuk pengunjung yang sering? Mengelola kondisi kronis bukanlah hal yang mudah. Paling tidak, pasien yang sering harus memiliki akses ke salah satu ruang kelas satu. Anda tahu, yang dengan handuk panas, jok kulit lebar, dan mimosa gratis.
6. Unit waktu standar
Beberapa frasa dalam bahasa Inggris lebih tidak berarti daripada "Dokter akan segera menemui Anda" - selalu diucapkan tepat sebelum Anda ditinggalkan, menggigil, di ruang ujian. Kita semua mengerti bahwa menunggu adalah bagian dari pengalaman medis, tetapi setidaknya kita dapat meminta kejujuran tentang hal itu. Mulai sekarang, waktu tunggu dokter harus sesuai dengan beberapa standar yang disepakati. Ini tampaknya akurat:
- "Dalam satu menit": Dalam 20 menit.
- "Tak lama": Dalam satu jam.
- "Begitu mereka bisa": Menuju akhir kehidupan alami Anda.
Standar-standar ini harus diberlakukan seperti pengiriman pizza: Itu datang pada waktu yang dijanjikan atau pesanan Anda gratis.
7. Gaun couture
Bagikan di Pinterest
Melepaskan pakaian biasa dan mengenakan gaun ujian bisa membuat siapa pun merasa rentan dan kecil. Tapi ini sebagian besar kesalahan dari mereka yang berganti gaun, yang selalu menjemukan. Kita semua akan merasa sedikit lebih berani dalam beberapa pola yang berani, potongan yang bagus, dan warna yang menarik. Bagian belakang Anda mungkin masih nongkrong, tetapi Anda akan merasa aman karena tahu bahwa Anda sedang mengerjakannya.
8. Penghangat stetoskop
Ini tahun 2017, teman-teman. Kami memiliki Wi-Fi di lemari es kami dan drone mengirimkan takeout kami. Tentunya kita dapat mengatur untuk membuat instrumen medis yang tidak menyebabkan hipotermia saat kontak.
9. Bahasa yang ramah
Bagikan di Pinterest
Legislator dan perusahaan asuransi adalah penguasa menggunakan bahasa bergula untuk menutupi kebijakan yang tidak populer. Tetapi jika mereka bisa melakukannya, mengapa kita tidak? Tidak seorang pun ingin mengambil "tes" darah atau menjalani "pemeriksaan" panggul. Kami belum belajar! Bagaimana jika kita gagal? Itu semua akan jauh lebih sedikit memicu kecemasan jika kita mulai menyebutnya darah "lihat-lihat" dan panggul "puncak penegasan dan dorongan."
10. Memperlakukan
Salah satu tanda paling pasti Anda telah mencapai usia dewasa adalah saat kantor dokter Anda berhenti menawarkan stiker dan permen lolipop untuk berani membiarkan diri Anda ditusuk dan didorong. Tapi kenapa? Hanya karena kita dewasa, bukan berarti kita tidak pantas menerima hadiah kecil karena tidak menangis sementara perawat mencari nada yang baik. Camilan kami dapat disesuaikan untuk pasar dewasa, seperti sepotong cokelat hitam atau kartu hadiah iTunes. Tetapi jika itu terlalu mahal, saya pikir kita semua bisa sepakat bahwa kartun Band-Aid pilihan kita akan lebih baik daripada tidak sama sekali.
Bagikan di Pinterest
Elaine Atwell adalah seorang penulis, kritikus, dan pendiri The Dart. Karyanya telah ditampilkan di Vice, The Toast, dan banyak outlet lainnya. Dia tinggal di Durham, North Carolina.
