Ulasan-ulasan Tentang 4 Chatbots Kesehatan Mental

Saya bisa membayangkan bahwa, pada hari yang buruk, saya akan menemukan Wysa terlalu frustrasi untuk bertahan. Saya bukan penggemar ditanyai apa yang saya rasakan terus-menerus, terutama tanpa panduan tentang ruang lingkup respons yang diinginkan. Pertanyaan terbuka membuat saya stres, dan saya merasa seperti Wysa tidak mengerti pikiran orang yang gelisah.

Bahkan, ada kalanya mencari tahu cara mengobrol dengannya membuat saya lebih stres. Jika perlu belajar dari saya untuk meningkatkan, itu tidak menjelaskan apa yang saya butuhkan untuk mewujudkannya. Pada akhirnya, saya merasa seperti membuang upaya ke dalam sumur, dan tidak ada yang baru keluar.

MS: Wysa dimaksudkan untuk membantu pengguna yang mengalami depresi dan kecemasan ringan. Aplikasi ini diprogram dengan cukup baik menurut saya. Saya merasa sangat ramah sehingga, kadang-kadang, saya lupa saya berbicara dengan robot. Bot memiliki selera humor yang tinggi dan benar-benar dapat meringankan suasana. Saya juga cukup terkesan dengan betapa Wysa mengerti apa yang saya katakan.

Meskipun Wysa adalah bot yang sangat ramah dan tampaknya cukup ramah, Wysa tidak dapat menggantikan terapis yang sebenarnya. Namun, itu bisa berfungsi sebagai alat yang hebat untuk digunakan bersama dengan bentuk terapi lainnya.

Menyenangkan

DB: Selanjutnya, saya beralih ke opsi yang berpusat pada dukungan kehidupan nyata (versus kecerdasan buatan). Joyable adalah platform online yang mendukung pengguna dengan pelatih kehidupan nyata khusus dan kursus dua bulan di CBT. Ini dikembangkan oleh tim pembangkit tenaga ahli dan ilmuwan di bidang terapi. Biayanya $ 99 per bulan, meskipun pengguna dapat memilih untuk uji coba tujuh hari gratis.

Joyable dimulai dengan penilaian terstruktur yang membantu pengguna mengidentifikasi apa yang ingin mereka kerjakan. Saya menerima umpan balik tentang apa yang saya lakukan segera setelah penilaian, yang mencakup pengurangan gejala yang diharapkan setelah program dua bulan saya (bagi saya, penurunan 50% dalam suasana hati yang diharapkan).

Selain itu, Joyable memberi saya banyak informasi tentang mengapa saya mungkin merasakan hal yang saya lakukan, selain apa yang terjadi pada otak ketika orang menjadi lebih baik (apa yang oleh para ahli disebut "psikoedukasi").

Untuk memulai, saya perlu memberikan informasi kartu kredit saya dan memberikan izin agar pelatih saya menghubungi saya, baik melalui telepon atau teks.

Saya kemudian dipasangkan dengan pelatih kehidupan nyata dan diberi nama dan fotonya, yang terasa lebih pribadi. Namun, Joyable mencatat bahwa para pelatih itu bukan profesional kesehatan berlisensi.

Dibandingkan dengan chatbots kecerdasan buatan, Joyable menyediakan program delapan minggu yang sangat terstruktur yang lulus secara alami. Program itu sendiri terdiri dari kegiatan 10 menit, pelatihan satu lawan satu, dan pelacakan suasana hati mingguan.

Dengan kata lain, Joyable paling cocok untuk orang-orang bermotivasi tinggi yang dapat melihat diri mereka mengikuti program terstruktur selama delapan minggu. Meskipun platform ini agak kurang ramah pengguna daripada Woebot dan Wysa, itu masih menarik dan cukup mudah dinavigasi.

MA: Saya sudah menjadi penggemar CBT sejak saya pertama kali mengetahuinya pada tahun 2015. Saya menyukai gagasan pendekatan yang terjangkau untuk CBT dan berharap dapat mencoba kursus dua bulan terstruktur ini.

Saya menyukai kejelasan pendekatan Joyable: Ini dimaksudkan hanya untuk delapan minggu, jadi tidak ada tekanan untuk melanjutkan setelah itu berakhir (orang-orang yang gelisah senang pada saya suka mengetahui berapa banyak waktu saya mendaftar dan betapa mudahnya untuk batal.) Dan setiap minggu, kursus bertema baru "tidak terkunci," memungkinkan saya kesempatan untuk menangani serangkaian tantangan terkait perilaku kognitif baru.

Saya berpikir bahwa CBT secara langsung dapat sangat membantu bagi seseorang dengan gangguan kecemasan umum. Namun, dapat juga membuat stres untuk mendedikasikan waktu dan uang tanpa memiliki rasa kemajuan yang jelas, sebuah tantangan yang pernah saya alami dengan terapi di masa lalu.

Dengan cara ini, program delapan minggu Joyable adalah kompromi yang hebat bagi orang-orang yang ingin bekerja pada tantangan sehari-hari tanpa komitmen yang lebih besar dari terapi pribadi. Pada saat yang sama, telepon 15 menit check-in dengan pelatih kemungkinan tidak akan melihat hasil yang sama bahwa satu jam dengan terapis perilaku kognitif yang berpengalaman mungkin.

Adapun "keramahan," aplikasi ini adalah area di mana Joyable benar-benar bersinar. Program itu sendiri terasa sangat mudah dinavigasi, namun dipoles sedemikian rupa sehingga memberikan sedikit tekanan pada orang yang menggunakannya. Aplikasi ini tidak membutuhkan, juga pelatih yang Anda laporkan. Mudah dan menenangkan, dan, bagi saya, itulah keramahan yang ideal.

MS: Saya menemukan bahwa Joyable memiliki antarmuka yang ramah pengguna dan merasa aplikasi Joyable akan baik bagi mereka yang mengalami depresi dan kecemasan ringan. Pelatih dan programnya memang membantu Anda tetap pada jalur dengan peningkatan diri. Anda perlu bekerja dengan pelatih setelah menyelesaikan setiap modul jika Anda berharap untuk mendapatkan hasil maksimal dari program ini. Yang mengatakan, jika Anda berurusan dengan depresi dan kecemasan sedang hingga berat, aplikasi ini tidak akan membantu.

Talkspace

DB: Aplikasi terakhir yang saya lihat adalah Talkspace, yang menyediakan terapi online dengan seorang profesional kesehatan berlisensi dengan tingkat penurunan yang signifikan. Mirip dengan Joyable, ia menggunakan berbagai alat berbasis aktivitas untuk melakukan perbaikan di berbagai bidang seperti kebahagiaan, kasih sayang, keseimbangan, kesadaran diri, dan produktivitas. Pengguna dapat berkomunikasi dengan terapis dengan meninggalkan pesan teks, audio, dan video kapan saja.

Saya pertama kali dicocokkan dengan penasihat kesehatan mental berlisensi yang memiliki lisensi aktif di Negara Bagian New York. Sekali lagi, ini terasa sangat pribadi dan mendukung.

Biaya Talkspace adalah yang tertinggi, dengan harga yang ditetapkan pada $ 260 / bulan untuk paket Unlimited Messaging Therapy Plus. Yang mengatakan, ketika Anda mempertimbangkan ruang lingkup layanan, ketersediaan terapis yang mengesankan, dan biaya reguler terapi pribadi (sering naik $ 100 per jam), Talkspace masih merupakan kesepakatan yang sangat baik.

Talkspace jelas ramah pengguna, mudah dinavigasi, dan, seperti Joyable, adalah untuk orang yang serius mengikuti program perawatan berbasis bukti yang teratur.

MA: Talkspace memiliki proses pendaftaran yang lebih lama daripada aplikasi lain yang saya ulas. Proses asupan awal berlangsung sekitar seminggu dan melibatkan mengobrol dengan terapis "asupan" yang mengajukan pertanyaan dasar tentang masa lalu dan kebutuhan Anda.

Setelah kasus Anda diserahkan, Anda akan diberikan korek api Anda dalam bentuk foto dan bios. Terserah Anda untuk memilih yang cocok - agak seperti aplikasi kencan, tetapi untuk terapis.

Saya selalu suka melihat tipe orang seperti apa saya berpasangan dalam situasi seperti ini. Saya awalnya diberi semua wanita berusia 40-an dan memutuskan untuk meminta "lebih banyak pilihan," hanya untuk melihat seperti apa itu. Saya kemudian diberi rentang usia yang lebih luas, serta satu orang. Setelah membuat pilihan saya (saya memilih orang itu), saya menerima teks suara pertama saya dalam beberapa hari.

Saya menyukai pendekatan Talkspace yang tidak sinkron. Itu memungkinkan saya untuk meninggalkan pesan pada waktu yang bekerja untuk saya dan kemudian memeriksa respons terapis saya pada kenyamanan saya. Ada beberapa masalah teknis dengan aplikasi yang menyebabkan beberapa kebingungan dan penundaan, tetapi mereka berumur pendek.

Masalah terbesar adalah bahwa terapis saya sepertinya pilek selama berminggu-minggu. Karena satu dan lain alasan, saya tidak terlalu sering berhubungan dengannya selama dua minggu saya menggunakan aplikasi ini.

Talkspace memiliki banyak potensi. Sama seperti terapi di-orang, banyak kemanjurannya berasal dari kimia yang Anda miliki dengan orang yang Anda pasangan. Pesan suara atau pendekatan SMS yang tidak sinkron akan bekerja lebih baik untuk beberapa orang daripada yang lain: Saya menikmati menggunakan aplikasi "memo suara" lainnya seperti Anchor di masa lalu, jadi ini bekerja dengan baik untuk saya.

Sayangnya, saya tidak memiliki perasaan kuat tentang dampak terapi yang mungkin ada pada kecemasan saya karena terapis saya dan saya tidak benar-benar mendapatkan kesempatan untuk mempelajari hal itu.

Talkspace juga tidak benar-benar memiliki banyak perancah di sekitarnya: Anda hanya berbicara dengan - atau meninggalkan pesan untuk - seorang terapis. Jadi, keramahannya jatuh pada orang yang Anda ajak berpasangan. Terapis saya memiliki suara yang bersahabat, dan kontrol yang saya miliki tentang bagaimana cara terlibat dengan pesan-pesannya juga terasa ramah bagi saya.

MS: Alat ini sangat ideal bagi siapa saja yang tidak nyaman berbicara dengan tatap muka profesional. Talkspace juga cukup nyaman karena Anda dapat berbicara dengan terapis Anda tanpa harus khawatir membuat janji.

Dan jika Anda tidak menyukai terapis yang Anda pilih, Anda selalu dapat beralih ke yang lain tanpa harus mengulang informasi yang Anda bagikan dengan yang pertama.

Anda juga diberikan kode sandi (seandainya seseorang mencuri komputer atau telepon Anda) dan memiliki opsi untuk membekukan akun Anda selama 30 hari tanpa dikenakan sanksi.

Satu-satunya masalah dengan Talkspace yang saya temukan adalah bahwa terapis tidak selalu memiliki respons terbaik, dan ada potensi penjadwalan yang bertentangan dengan kebutuhan Anda. Namun, biaya berlangganan Talkspace benar-benar membuat ini menjadi hal yang hebat.

Bawa pulang

Chatbots adalah metode yang layak dan tampaknya efektif untuk mendapatkan layanan kesehatan mental melalui perangkat Anda. Manfaat yang paling jelas adalah kenyamanan, atau apa yang beberapa orang sebut sebagai "mengurangi hambatan untuk terapi."

Memang, platform AI yang ditinjau (Woebot dan Wysa) sangat nyaman. Anda dapat menjangkau bot pintar ini dan mendapatkan bantuan kapan saja dengan sedikit komitmen.

Langkah berikutnya dalam intensitas adalah model hibrida. Mereka menggabungkan alat terapi berbasis web dengan pelatih (Joyable) atau profesional kesehatan berlisensi (Talkspace).

Manfaat lain yang jelas adalah harga. Terapi bisa mahal, terutama bagi mereka yang harus membayar sendiri.

Meskipun, tentu saja, akan terlalu dini untuk mengatakan bahwa platform ini telah "menggantikan" kebutuhan akan layanan satu-satu, individual, mereka tentu saja merupakan jalur yang layak untuk perawatan dan sekarang menjadi bagian penting dari lanskap kesehatan mental.

Dillon Browne adalah seorang psikolog klinis dan profesor di University of Waterloo. Ia menyelesaikan PhD-nya dalam bidang psikologi di University of Toronto dan telah menulis banyak artikel di bidang kesehatan mental anak-anak, perkembangan manusia, dan studi keluarga. Dillon menikmati bermain gitar dan piano, bersepeda, dan kebugaran. Terhubung dengan dia di LinkedIn.

Miriam Slozberg adalah penulis lepas, blogger, dan pembuat konten media sosial yang mendidik orang lain tentang realitas penyakit mental dan depresi. Karena dia menderita depresi, dia ingin stigma penyakit mental benar-benar hancur dan agar diketahui bahwa segala jenis penyakit mental sama seriusnya dengan segala jenis penyakit fisik. Dia kebanyakan menulis di ceruk pengasuhan, sering menjadi kontributor BabyGaga, dan menjalankan dua blog: di situsnya sendiri dan di Expressive Mom. Anda juga dapat mengikutinya di Twitter.

Meredith Arthur adalah pendiri Beautiful Voyager, situs kesehatan kesehatan mental untuk perfeksionis, kesenangan orang, dan terlalu banyak berpikir. Sebagai penderita migrain seumur hidup, Meredith didiagnosis mengidap gangguan kecemasan umum oleh ahli sarafnya pada tahun 2015. Sejak itu, ia telah mengeksplorasi teknik baru penghilang stres sambil bekerja untuk terhubung dengan orang lain yang mengalami sakit fisik akibat kecemasan. Dengarkan wawancara podcast ini untuk sedikit lebih banyak wawasan tentang perjalanan itu.

Meredith tinggal di San Francisco bersama suaminya Michael, putri Alice yang berusia 8 tahun, dan anjing Bugil bertelinga June Bug.